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全方面了解广州桑拿足浴保健技师工作服务流程

足浴按摩是现代人类养生保健新时尚,也是预防疾病、消除疲劳、放松身心的一种传统休养方法,现在普及于世界各地。足浴按摩技师分初级、中级、高级、技师四种。凡经过培训,考试成绩合格,可颁发全国通用,出国有效的职业技能认定证书,被称为国际就业的“通行证”。

足浴保健按摩技师考核分理论考核及实际技能考核,国外的培训机构或学员可将有关考试教材翻译成本国语言,在中国或在其所在国进行培训,然后由相关组织有关教师进行强化辅导后,统一安排考核。

足浴技师的工作服务流程

1、技师在接到上钟的指令后,马上携带所需物品,重新整理仪容仪表,调整好 精神状态,到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间。

2、轻敲门三下,面带微笑进入房间(规范用语:贵宾,您好!我是XX号技师, 很高兴为您服务),如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好,帮 客人盖好被子,接着帮客人脱鞋子、袜子,给客人泡脚,同时询问客人水温是否 满意,鞋子是否要擦,如客人有需要,应回答:请您稍等。

3、如果客人要换技师,应该很有礼貌的向客人说:“请稍等,我会叫我们的领班 帮您安排满意的技师。”而不能脸色一变,屁股一扭走人。

4、不能挑选客人,应按程序,在面对身体太胖的客人时,不能说自己不够力, 或推托哪里有病主动暗示。

5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后,必须按公司规范的90分钟技术操  作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟,左右小腿及大腿的前面按 摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、  松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松 肩3分钟,结束。在做钟过程中,先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去, 慢慢起来,揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意, 根据不同客人情况重点按摩。

6、不能认为是点钟,是你的朋友就可以偷懒,不敬业,要全身心的投入,认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩。

7、上钟过程中,如客人有非分之想,要礼貌委婉的拒绝,如客人口出脏话探问你的隐私,应转移话题或微笑沉默不语,而不能脸色一变发脾气。如客人手不老 实,要尽快一点掰开,并说:“您这样可能会影响我对您的服务,请您合作点好 吗?”如果客人强蛮可以叫楼层主管。

8、如果客人询问到关于公司的有关方面,应该说:“我们最关心的是今天的服务 是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面,欢迎客人下次 再来,如果客人提到不足之处,应该说:“我会告诉我们经理好好改进,下次一 定不会是这样。”

9、下钟后,整理包厢,所有物品归位,帮客人取衣服穿好,把客人鞋子拿到客 人旁边,应该很有礼貌的告诉客人:“贵宾您好,我为您服务时间已结束,希望 您给我的服务和技术提出宝贵的意见,希望能再次为您服务,请带好您的随身物 品。

10、在营业现场看到客人一定要靠边,并微笑、点头、问好,客人上洗手间一定  要为客人引路。